Vor der Kontaktaufnahme
Nennen Sie die Versionen von Playlist Toolkit, Android und Amazon Music, die gewählte App-Sprache sowie den Vorgang, der gestoppt wurde. Senden Sie niemals Ihr Amazon-Passwort oder Zahlungskartendaten.
Kompatibilitätsprüfung
Öffnen Sie eine selbst erstellte oder verwaltbare Playlist. Prüfen Sie, ob Titelliste, Sortierung und „Songs hinzufügen“ sichtbar sind, und kehren Sie dann zur Prüfung zurück. Nach einer Änderung der Amazon-Music-Oberfläche kann ein kompatibles Update erforderlich sein.
Sicherer Stopp
Die App stoppt absichtlich, wenn ein erforderliches Steuerelement nicht eindeutig bestätigt werden kann, der Bildschirm unerwartet wechselt, eine Geste abgelehnt wird oder ein Zeitlimit erreicht ist. Kehren Sie zum erwarteten Playlist-Bildschirm zurück und versuchen Sie es erst bei stabilem Bildschirm erneut.
Bedienungshilfe deaktivieren
Öffnen Sie die Android-Einstellungen, wählen Sie Bedienungshilfen, dann Playlist Toolkit, und deaktivieren Sie den Dienst. Eine Deinstallation entfernt ebenfalls lokale App-Daten und den Dienst.
Abonnement verwalten
Öffnen Sie Google Play, wählen Sie Zahlungen & Abos, dann Abos und anschließend Playlist Toolkit. Kündigung und Abrechnungszeitpunkt richten sich nach Google Play und den beim Kauf angezeigten Bedingungen.
Kontakt
[email protected] ist der gemeinsame Support-Kanal von NKIS Works. Falls hilfreich, prüfen und kopieren Sie die begrenzten Diagnosedaten der App und fügen Sie sie in die Nachricht ein.
Support · [email protected]